Support Application Technician

Over ECI Software Solutions
Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bouworganisaties die onze economie draaiende houden. Bedrijven die elke dag projecten realiseren waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze ERP oplossingen helpen hen offertes maken, projecten beheren en factureren op een manier die overzichtelijk en betrouwbaar is. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze organisaties investeren in vakmanschap, kwaliteit en continuïteit. Zij verdienen technologie die hun werk ondersteunt en hen helpt grip te houden op hun bedrijfsprocessen. Met ERP software die krachtig is en tegelijk praktisch in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met nieuwe professionals die met ambitie aan hun loopbaan beginnen. Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als Great Place to Work zegt veel over wie we zijn.

De rol
Als Support Application Technician werk je binnen het R&C team op Admicom, het grootste ERP product van ECI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bouwbedrijven die dagelijks met onze software werken.

Dit is geen rol waarin je standaardoplossingen afloopt. Jij kijkt verder dan vragen als
Heb je het al opnieuw opgestart
Staat de gebruiker wel goed aangemaakt
Heb je het cachegeheugen al geleegd

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je werkt business to business. Dat betekent duidelijke gesprekken, inhoud en samenwerking. Je schakelt veel met collega’s binnen support en met andere teams om signalen goed te vertalen en structureel te verbeteren.

Wat ga je doen
• Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP software
• Meedenken over processen zoals offertes, facturatie en projectadministratie
• Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
• Signaleren van verbeterkansen in product en support
• Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou
• HBO werk en denkniveau is een pre
• Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
• 3 tot 5 jaar ervaring in een support of servicegerichte rol
• Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
• Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Niet op zoek naar een puur technische IT functie
• Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
• Affiniteit met de bouwsector is een plus

Deze rol past goed bij professionals uit bijvoorbeeld telecom of IT support die toe zijn aan meer inhoud, variatie en toekomstwaarde.

Wat jij bij ECI kunt verwachten
• Salarisindicatie van € 2.634 tot € 4.050 bruto per maand
• Doorgroeimogelijkheid naar één salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding en fietsplan
• Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
• Jaarlijkse bonus en aandelenplan
• Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
• Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
• Auditorium en buitenterras aan het water
• Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
• Opleidings en doorgroeimogelijkheden
• Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
• Ruime parkeergelegenheid
• Al vijf jaar op rij Great Place to Work

Team en locatie
Standplaats Leusden
Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor
Donderdag is vaste teamdag

Kennismaken of solliciteren
Je bent altijd welkom om contact op te nemen, ook als je eerst wat meer wilt horen over de rol of ECI. Bellen mag gerust onaangekondigd. Appen of mailen kan natuurlijk ook.

Wil je alvast een indruk krijgen van ECI
https://www.youtube.com/watch?v=rfNeTgedfWY

Contactpersoon
Joël van Velzen
Telefoon 06-4096 2514
E mail jovanvelzen@ecisolutions.com